[摘要] 电梯里的应急铃，是电梯发生故障时被困人员的求救通道。家住凯旋城的芮大爷被困电梯后，却发现这应急铃按了一点反应都没有。
电梯里的应急铃，是电梯发生故障时被困人员的求救通道。家住凯旋城的芮大爷被困电梯后，却发现这应急铃按了一点反应都没有。
芮大爷向记者介绍：“当时就按，嘟嘟嘟按两下，再过会我再按两下，没反应，没反应我说这怎么办？这么热的天我泡在里面不要难受死啦？”
16号上午十一点多，家住凯旋城1幢甲单元14楼的芮大爷像往常一样下楼拿报纸，下楼的时候还一切正常，可是等拿完报纸回来准备乘电梯上楼的时候，问题出现了。“没想到一进去糟糕了，进去以后按关门也不行，按开门也不行，按12345哪个都不行。反正里面那些所有能按的按钮我全按过了也没用，一点反应都没有。”
此时，芮大爷看到了电梯里的应急铃，便立即按了应急铃向消控室求救。可是不管他怎么按，就是没人回应，芮大爷着急了。“按了三四、四五我心里面有点烦了。”
电梯内虽然贴有24服务热线，但除了应急铃之外，电梯内并没有应急电话。而当天芮大爷又正好没带手机，只能在电梯内干着急。“后来我没有办法，我就把这个手一直按在那个铃上面，按着看看能不能有什么反应。过了一会，电梯动了一下，然后上去了，这个上面一楼，到一楼门开了，我赶快跑出来。”
芮大爷说，他在电梯里按了应急铃足足有五六，正好楼上的业主出门听到电梯在响，按了一下电梯按钮才将他救了出来，在这期间，物业始终没有到场。那么，凯旋城电梯内的应急铃为什么按了没人应？难道只是摆设而已吗？记者在同一单元的另外一部电梯里做了一个试验，按响了应急铃。
记者试验了一次，消控室那边就传来了回应，试验结果让芮大爷很意外。而且记者发现，在电梯内还有监控，为什么当时就没有人回应芮大爷呢？记者找到了物业的消控室了解情况。一名工作人员表示，消控室采取三班倒，二十四有人值班，芮大爷当天被困在电梯的时候，她正好回去吃饭。所以芮大爷虽然按了应急铃，但之后出来了，消控室设备里的红灯就自动熄灭了，等到她吃完饭回来就没有发现有问题。事后，中鑫物业已经派人对电梯进行维修，到下午六点钟的时候已经修好。
什么叫24有人值班？言下之意就是，全天候始终有人。这是应急反应的必须要求。任何离岗脱岗行为，都可能造成报警遗漏、遇险没有应答。我们栏目中报道过多起应急按钮按下却不见反应的情况，值班人员脱岗是一个重要原因。所以，物业单位对此要予以重视，细化值班规范，真正实现无缝化值班，避免上述情况再次发生。
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