[摘要] 装修建材安装后一旦出现问题,往往意味着要拆掉重新铺装,经济损失很大,还容易遇到经营者的扯皮推诿。记者昨日从市12315获悉,今年一季度,该中心共受理了15起装修类投诉。从投诉类型来看,主要有以下几个方面的情形:保修期维修要付费、卷款玩跑路、材料以次充好。
装修建材安装后一旦出现问题,往往意味着要拆掉重新铺装,经济损失很大,还容易遇到经营者的扯皮推诿。记者昨日从市12315获悉,今年一季度,该中心共受理了15起装修类投诉。从投诉类型来看,主要有以下几个方面的情形:保修期维修要付费、卷款玩跑路、材料以次充好。
保修期维修要付费
一些消费者出于对装修公司的信任,在合同中并没有明确注明主体及水电的包修期限,而是相信装修公司的口头承诺。
去年6月,消费者王某的新居装修竣工,今年过完年后发现烟道倒灌、墙砖开裂等问题,找关河路大润发附近的装修公司要求免费维修,装修公司却称想维修得出钱,理由是王某拿不出保修单。装修公司完工后根本没有开具保修单,气愤的王某只好向工商部门投诉。
经过工商人员调解,装修公司为王某免费进行了维修,并补开了保修单。
付了钱款卷款跑人
消费者一般会觉得知名的装修公司费用肯定会高,为了节省开支,就会在网上寻找一些报价低的公司,殊不知这些公司很有可能就是传说中的皮包公司。
消费者张某3月初请来迎春花园的一家装修公司为其装修,到该公司办公地点实地察看时,感觉档次及门面还蛮气派,眼见为实,张某就没有多想,当即签订了合同,并付了2万元订金,待到装修开工时,张某发现公司负责人电话已经打不通,再到现场一看,公司已铁将军把门。
装修材料以次充好
为图省心,一些消费者会在装修时选择全包,为促成业务,装修公司一般不会报虚价,但装修过程中装修公司使用的材料是否和合同中注明的一样,就要懂行的人全程紧盯,否则装修公司将以次充好的材料用在隐蔽工程里,消费者就很难发现。
今年1月,市民刘某与某装饰公司签订了一份装修协议,当时合同注明装修建材为6分管并且管子长度为80m,但是实际使用的长度却只有68m,装修公司只承认用错了材料,但并不承认是恶意的,也没有能让刘某满意的处理意见,直到工商部门介入以后,装修公司才向刘某支付了6000元赔偿款。
春夏两季是装修的高峰期,市12315提醒广大消费者,对于装修公司提供的服务项目、计费方式、结算方式等事项都应事先约定清楚,并应尽量签订《常州市住宅装饰装修工程施工合同》示范文本,该示范文本将强化装修公司的责任和义务,大程度保护消费者的权益。
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