[摘要] 近日，有居民在本地论坛反映，我市新闸绿地世纪城的电梯经常损坏，尤其是A区高层电梯安装的三方通话紧急报警装置不通畅，并且电梯内没有手机信号，一旦出现故障，被困居民完全无法与外界取得联系。
近日，有居民在本地论坛反映，我市新闸绿地世纪城的电梯经常损坏，尤其是A区高层电梯安装的三方通话紧急报警装置不通畅，并且电梯内没有手机信号，一旦出现故障，被困居民完全无法与外界取得联系。
据了解，绿地世纪城小区共有130台电梯（包括2台扶手电梯），分三期交付使用，居民投诉的绿地世纪城A区，在用乘客电梯共49台，近验收通过的一批时间为2015年1月，质保期为1年。目前，钟楼区市场监督管理局等相关部门已对这个小区进行了现场安全监察，要求该小区物业对该问题立即整改，保持紧急报警装置畅通并有人值守。
维保人员正在抢修电路
现场：按了紧急报警装置，电话不通，也未有工作人员到场
“现在小区在集中装修，电梯使用过程中总出故障，可是按了紧急报警装置迟迟不见人来。”现居住在绿地世纪城A区99幢的陈女士向常州晚报记者发牢骚，警铃失灵这种情况在小区内很普遍，搞得居民都不敢乘坐电梯。
常州晚报记者走进100幢的电梯后，发现手机信号显示为无服务。常州晚报记者尝试在轿厢按了紧急报警装置，没有接通值班室的电话，等了10后，也未见有相关的人员到场。在后续的采访中，相关工作人员告诉常州晚报记者，由于外场线路问题，导致三方通话失灵。
物业公司：49台电梯，总有四五台电梯“三方通话”有故障
“不仅如此，还会出现明明是甲单元的电梯故障，值班室显示地点是乙单元。”谢卫东是苏州工业园区万宝物业管理有限公司常州分公司负责绿地世纪城A区物业的区域经理，他说，三方通话紧急报警装置中的三方指的是轿厢、机房与值班室，自从物业公司接手以来，三方通话紧急报警装置始终没有得到正常使用，主要原因是外场线路因线路接头太多、道路施工挤压、地基下沉以及电梯基坑浸水等原因，造成三方通话线路损坏。
谢卫东指着A区值班室说，自从房子交付以来，值班室已经搬了3次家，每搬一次家，外场线路都需要改造一次，改造时难免会增加接头，导致信号衰减，有时甚至出现线路接错，出现误报的情况。
“49台电梯，总有四五台有故障，这里修好了，那里又坏了。”谢卫东说，为此，居民到处投诉，每天向江苏特检院和质监部门反映，他们正在与开发商联系，要求尽快处理此事，而开发商方面也在找建设单位，要求他们把线路修复到位。
维保单位：本是15天一次的维保工作，现在几乎每天都盯在这里
负责该片区电梯的维保单位是上海三菱电梯有限公司常州分公司。维保人员杨师傅告诉常州晚报记者，自从负责这个片区的电梯维保工作，本是15天一次的电梯维保工作，现在他几乎天天都盯在这里。
“因电梯外场线路问题导致三方通话不通畅，这个问题在初的时候我就提出来过。”杨师傅说，但是目前电梯还在质保期内，而维保公司只负责电梯轿厢内的维修工作，外场线路问题只能协助施工单位抢修。
开发商：质保期内，尽量保证电梯正常使用
据相关人士透露，这个片区的外场线路工程由开发商委托一家弱电公司负责，目前项目工程已经结束。眼下，如何保障绿地世纪城A区这49台电梯正常使用？
“质保期内，我们集中精力抢修，发现问题及时处理，尽量保证电梯正常使用。”开发商施工部相关负责人说，在铺设的外场线路中，已挖好检修口，发现问题就在外场井道或者地下室进行检修，把问题线路一一核对，重新排查。
“工程在交付前没有出现问题，并全部验收通过。”该负责人说，现在抢修只能维持线路暂时稳定，无法保证长期使用没有问题，至于过了质保期，线路维修就不在他们的职责范围了。
特检院：电梯虽已通过验收，但无法保证后期不出故障
江苏省特种设备安全监督检验研究院常州分院是负责我市电梯的检验部门。据江苏特检院常州分院检验负责人介绍，这些电梯在交付前，特检院相关部门对此开展专项监督检验，对符合检验规格的电梯出具合格报告，对不符合检验要求的电梯，责令要求施工单位进行整改，直到验收通过才可交付使用，后期按照一年一次的原则开展定期检验。“但是电梯验收就好比汽车年检，只能代表电梯在验收时是符合检验规格的，无法保证电梯在后期使用中不发生故障。”该负责人说。
难处：现在要改造线路，没有一方愿意出钱
据了解，在绿地世纪城小区，不仅仅是A区，B、C两区的电梯，早在前两年，也集中出现了三方通话紧急报警装置的故障。由于外场线路都被埋在地管里，一旦损坏，无法修复，开发商只同意在电梯质保期内尽量保障电梯正常使用。为了保障电梯安全，过了质保期后，小区物业会同相关部门把原有的“有线通话”全部改成了“无线通话”。
外场线路难以稳定，为何不早把“有线”改成“无线”呢？谢卫东解释，B、C两区的电梯，是2010年、2012年期间交付的，使用也有好几年了，业主同意动用电梯维修资金把紧急报警装置的“有线”改成“无线”，而A区的电梯交付还没几个月，现要动用大家的电梯维修资金，业主也不会同意。目前，物业只能找房产开发商。而绿地世纪城小区开发商施工部相关负责人则表示，电梯紧急报警装置线路问题早在前期工程设计时就已经设计好了，现不可能再花一笔钱来改造。
谢卫东表示，为了从根本上解决三方通话问题，只能等过了质保期，向业主征求意见，动用电梯维修基金把线路改造成“无线”。
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