[摘要] 住在顶楼的住户往往有这么一个苦恼，就是住了几年之后会遇到屋顶漏水，墙面渗水的问题，往往这个时候房屋已经过了质保期，要维修就需要申请公共维修基金来修缮。
住在顶楼的住户往往有这么一个苦恼，就是住了几年之后会遇到屋顶漏水，墙面渗水的问题，往往这个时候房屋已经过了质保期，要维修就需要申请公共维修基金来修缮。到底如何申请，如何维修呢？家住锦阳花苑的王大妈就遇到这样的问题，她想申请公共维修基金，小区物业公司却让她等一等，再等一等，这是怎么回事呢？
王楚英大妈今年80岁了，自从2010年老伴去世后，她就独自一人居住在锦阳花苑18幢这套房子里。由于位于顶楼，从前两年开始，她的房子逐渐出现了渗水现象，而且最近情况越来越严重了。
记者看到,王大妈家的屋顶和墙面因为渗水已经有多处墙粉起泡脱落了，门口的楼道里也是这样，甚至星期六下的雨到现在顶上还在滴着水，以至于楼梯上湿漉漉的。王大妈想到2007年入住时，他们业主曾交过一笔5000块钱的公共维修基金，于是她就向物业提出报修。 常州德和行物业服务有限公司锦阳花苑服务处主任万杰得知王大妈的情况后给了她一张单子，说需要一家一户签字，“他3月5号单子送来的，我5号、6号晚上在家，因为人家白天上班，晚上我就去签字。”
王大妈腿脚不好，上下楼梯很困难，可她还是一户户地去跑，终于争取到了三分之二以上业主的签字同意，并把单子交到了物业主任手中。可是王大妈在家等了好多天，也不见有人来维修，于是3月17号她又到物业上去询问了，“万主任他讲，一两户人家不能报，我要等10户、20户人家才能上面去报了来修，我说我等不及，别人家不漏只有我漏，还是等几天、等几个月，还是等几年？”
王大妈的情况确实很令人同情，那为何物业迟迟不帮她向物管中心申请公共维修基金呢？3月31号下午，记者找到了常州德和行物业服务有限公司锦阳花苑服务处。在听说情况后服务处万杰主任连忙解释，王大妈对他们是误解了，“施工队来他要审计，你比如说做2000块，他审计就要花五六百的，他就是一户两户他不肯来的，她这个事理解错了，我们不可能她来申报我们不作为，就敷衍了事的。”
万主任说，他们现在已经收集了8位住户反映屋顶渗水的材料，正准备向市物管中心进行申报，万杰表示根据以往的经验需要一两个星期的时间。
尽管物业主任的解释看似有些道理，但是之后记者从市物管中心了解到，物业接到居民对房屋公共部位的维修申请后，应及时向他们市物管中心进行申报，有一户报一户。收集多位业主的申请材料、然后再一同申报的做法是很不负责任的。市物管中心项目管理科科长吴健说：“作为物业来讲，接到业主这种反映，要按照相关的流程及时给业主办理手续，就有关项目及时来申报，有一户报一户，一方面提高自身的工作效率，同时也能在最短的时间内解决居民渗水这样的问题。”
吴科长表示，就王大妈反映的房屋渗水的情况而言，应该属于公共维修基金的使用范围，而且王大妈又是一位独居老人，作为物业，就更应该及时帮她解决问题了，“下一步我们会跟这个物业公司进行衔接，来督促这个企业尽快来办理相关手续，帮助这个老人解决实际困难。”
虽说物管中心要求物业公司，对于居民的维修要有一桩报修一桩。但是物业公司面临的问题也是很实际的，维修单位对于单个的保修不积极，人家不肯来修，你能怎么办呢？我们在这里也提个建议，由物管中心提供几个特约维修单位，居民自己选择及时维修，这样是不是就能避免王大妈家里维修不及时的情况呢？
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