[摘要] 外资银行推出首次置业贷款利率9折优惠，使部分"房奴"生出房贷"搬家"的念头。然而令大多数市民郁闷的是，这种首次置业优惠利率仅针对高端客户，普通市民被挡在门外。实际上，银行拉拢高端客户"看人下菜"的现象已经非常普遍，不仅仅是房贷利率视人而定，连高收益理财产品也仅针对高端客户"偷偷"卖。
与普通的银行理财产品银行群发短信不同，这类理财产品银行并未大肆宣传，一般只针对身家百万以上的"高净值客户"进行定向营销，大部分普通的客户不仅没有机会购买，甚至不知道有这类产品的存在。如兴业银行这款产品并不能在网上购买，而具体产品信息在网站的公开渠道也查询不到。而据上述国有大行人士表示，其实很多国有大行都有不少针对高净值客户的理财产品，一旦有这类产品推出，客户经理会直接通知专门的客户来购买，一般客户根本无从得知。而一家股份制银行的人士则告诉记者，如房地产类信托产品发售时每个营业厅只有一两个名额，一般都是客户经理直接向平时业务往来多的客户酌情通知，很少像一般理财产品一样向市民直接发售。
争夺高端客户花样百出
实际上银行为争夺高端客户花样一直很多，如今随着信贷压力的增大，银行越来越嫌贫爱富。如光大、交通、深发展等多家银行近日相继推出了医疗预约门诊服务，帮助银行贵宾客户解决看病难的问题。而与此同时，小储户受冷落之事却时有发生。
近日有市民爆料，部分银行叫号已出新规，必须先刷一下借记卡，再按钮选择办理业务的种类。实际上，就是取号机根据客户刷借记卡的记录，按他们对银行的"贡献度"自动产生区分。然后银行按系统排序，先为存款及购买理财产品达到一定"规模"的储户服务，再为"贡献度"低的小额储户。
有银行业内人士表示，通过分析客户贡献度，可以帮助银行调整客户结构，压缩和减少对资源小的客户的投入，并为市场营销提供依据，"从源头上控制资源的配置方向和数量"。
银行"二八效应"使然？
对于银行"看客下菜"的行为，有商业银行高层管理人士称，这是运用"二八定律"管理法则使然。
"二八定律"，也称"马特莱法则"。根据麦肯锡公司最近的一项调查，最富裕客户仅占中国本土银行个人客户总数的2%，利润却占到个人银行业务总利润的55%~65%；而占客户总数80%的大众市场则几乎不盈利。拥有大客户就意味着拥有大单的生意和大块的利润，拼抢那二成的VIP，自然而然地成了金融机构角逐的重点。 在这种大背景下，不少银行往往通过加速发行理财产品来增加业务收入，并以理财产品的发行或到期来冲高存款，应对贷存比考核。而由于高净值客户的数量和金额能够满足银行的需求，因此成为银行服务的。此外，还有银行人士表示，银行之所以不公开发售，也有为高端客户保密的考虑。
不过，也有分析人士表示，银行热推"二八定律"不应顾此失彼，过分关注高端客户也不符合银行分散风险的经营原则。因为这些优质客户也潜藏着比普通客户高得多的风险，银行为了留住这些优质客户，往往会大开方便之门，如提高授信额度等，给银行带来的也有高风险。
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